Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 27 août 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation s'appliquent à l'accès au site dairelisindel.com, à sa navigation et à l'achat des produits proposés sur le site, notamment les articles d'ameublement et les meubles pour la maison, l'intérieur et l'extérieur.

Elles ont pour objet de définir les principales conditions applicables à l'utilisation du site, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux annulations, aux retours et aux remboursements.

Les présentes conditions ne peuvent avoir pour effet de limiter ou d'exclure les droits impératifs dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation applicable.

2. Utilisation du site

Lorsque vous utilisez le site ou passez une commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque celles ci sont nécessaires au traitement de votre demande.

Si le site propose une fonctionnalité de compte, vous êtes responsable de la protection raisonnable de vos informations de connexion et devez nous informer dans les meilleurs délais de toute utilisation non autorisée dont vous avez connaissance.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illégales, à ne pas tenter d'accéder sans autorisation à ses systèmes et à ne pas perturber volontairement son fonctionnement ou sa sécurité.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Toutefois, aucune disponibilité permanente ou absence totale d'erreur, d'interruption ou de dysfonctionnement technique ne peut être garantie.

3. Produits et informations présentées

Nous nous efforçons de présenter les produits de manière claire et aussi précise que possible, notamment au moyen de leur nom, de leur description, de leurs images, de leurs dimensions, de leurs matériaux, de leurs couleurs et de leurs caractéristiques lorsqu'elles sont disponibles.

Les couleurs ou l'apparence visuelle d'un produit peuvent présenter de légères différences par rapport aux images affichées sur le site en raison notamment des réglages de l'écran, du type d'appareil utilisé ou des conditions de prise de vue.

La disponibilité d'un produit dépend des stocks réellement disponibles et des informations affichées au moment de la commande. Nous ne garantissons pas qu'un produit restera disponible en permanence.

Si une commande ne peut exceptionnellement pas être exécutée en raison d'un problème de stock, d'une erreur manifeste dans les informations affichées, d'un dysfonctionnement technique ou d'une autre circonstance raisonnable, nous traiterons la situation conformément à la législation applicable et, lorsque cela est requis, procéderons au remboursement correspondant.

4. Prix

Le prix applicable à un produit est celui qui est présenté au consommateur au cours du processus de commande.

Lorsque cela est applicable, les taxes, frais de livraison et autres frais éventuellement applicables sont présentés au consommateur avant la validation de la commande, conformément aux règles en vigueur.

Avant de confirmer sa commande, le consommateur dispose de la possibilité de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix ainsi que les informations et frais affichés lors du processus de paiement.

5. Commande et paiement

Pour effectuer un achat, vous pouvez notamment sélectionner un produit, l'ajouter au panier, renseigner les informations nécessaires, vérifier le contenu de la commande, choisir parmi les moyens de paiement disponibles et confirmer la commande selon le processus affiché sur le site.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux présentés au moment de la commande.

Les informations relatives au paiement peuvent être traitées par le prestataire de paiement concerné lorsque cela est nécessaire au traitement de la transaction. Nous ne présentons aucun prestataire de paiement particulier comme étant utilisé lorsque son utilisation n'est pas effectivement établie.

Nous ne déclarons pas conserver les données complètes de carte bancaire lorsque cette conservation n'est pas effectivement établie.

6. Confirmation et acceptation de la commande

Après l'envoi d'une commande, celle ci est traitée conformément au processus de commande applicable sur le site. Une confirmation de commande peut être adressée au consommateur selon les modalités prévues par ce processus.

La confirmation d'une commande ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.

En cas de problème de disponibilité, d'erreur manifeste de prix ou d'information, de dysfonctionnement technique ou d'autre circonstance raisonnable empêchant l'exécution normale de la commande, nous traiterons la situation conformément à la législation applicable.

7. Livraison et transport

Nous proposons la livraison en France selon les modalités applicables aux commandes passées sur le site.

Les modalités de livraison, la zone desservie, les délais indicatifs, les éventuels frais de livraison ainsi que les informations relatives au transport sont définis dans notre Politique de livraison.

Les informations importantes relatives à la livraison sont communiquées au consommateur dans le cadre du processus de commande et selon les modalités prévues par la politique applicable.

Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances liées au traitement de la commande, au transport ou à d'autres événements raisonnablement indépendants de notre contrôle. Les délais présentés comme indicatifs ne constituent pas une garantie absolue de livraison à une date déterminée.

8. Annulation de commande

Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation conformément aux conditions et modalités prévues par notre Politique de protection des données personnelles.

Lorsqu'une annulation est acceptée conformément aux règles applicables, le montant payé est remboursé selon les modalités prévues par la politique d'annulation et, le cas échéant, au moyen du mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, les modalités applicables aux retours et remboursements s'appliquent.

9. Retours, échanges et remboursements

Nous acceptons les retours conformément aux conditions prévues par la législation applicable et par notre Politique de retour et de remboursement.

Le consommateur peut, lorsqu'il remplit les conditions légales applicables, bénéficier du droit légal de rétractation de 14 jours. Ce droit est distinct de la politique commerciale de retour de 30 jours proposée sur le site.

Le délai de 30 jours correspond à une politique de retour proposée par le site. Il ne doit pas être interprété comme un délai légal général de rétractation de 30 jours prévu par la législation française.

Le droit légal de rétractation peut être soumis à des conditions et à des exceptions prévues par la loi. Les modalités applicables sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

Pour les produits reçus, une demande de retour peut être effectuée dans les conditions prévues par la politique de retour et de remboursement. Les produits retournés doivent respecter les conditions applicables afin de permettre leur traitement et leur remboursement.

Lorsqu'un produit est endommagé, présente un problème de conformité ou ne correspond pas à la commande, le consommateur peut demander le traitement prévu par la législation applicable et la politique de retour et de remboursement. Selon la situation, un remboursement total ou partiel peut notamment être envisagé.

Pour un retour effectué pour convenance personnelle, des frais de retour ou d'autres frais raisonnables peuvent être à la charge du consommateur lorsque cela est prévu par les règles applicables. Ces frais peuvent, lorsqu'ils sont légalement et contractuellement applicables, être déduits du montant remboursé.

Lorsqu'un retour nécessite l'envoi du produit, une étiquette de retour électronique peut être fournie selon la procédure applicable. Le consommateur peut être tenu de la télécharger et de l'imprimer.

Lorsqu'un retour résulte notamment d'un produit endommagé pendant le transport, d'un produit incorrect ou d'un problème relevant de notre responsabilité, les frais de retour sont traités conformément à la politique de retour et de remboursement.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement, lorsqu'il est dû, est déclenché dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf disposition légale contraire.

Le délai de déclenchement du remboursement ne correspond pas nécessairement au délai d'apparition des fonds sur le compte du consommateur. Le délai réel de réception peut dépendre de la banque, du prestataire de paiement ou de l'établissement financier concerné.

10. Échanges

Nous ne proposons pas de service commercial d'échange direct pour les retours ordinaires.

Les stocks, les couleurs, les dimensions, les modèles et la disponibilité des produits peuvent évoluer. Nous ne pouvons donc pas garantir qu'un produit identique ou un modèle déterminé sera disponible au moment où une demande d'échange est effectuée.

Si vous souhaitez acheter un autre produit, vous pouvez, lorsque les conditions applicables sont remplies, retourner le produit concerné puis passer une nouvelle commande pour le produit de votre choix.

L'absence de service commercial d'échange direct ne limite pas les droits légaux du consommateur. Lorsqu'un produit présente un défaut de conformité ou relève d'une garantie légale applicable, les droits prévus par la législation française restent applicables.

11. Protection des données personnelles et confidentialité

Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la livraison, au service client, aux retours et remboursements ainsi qu'aux autres finalités légitimes liées aux services proposés.

Les traitements de données personnelles sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Selon la finalité du traitement, la base légale peut notamment être l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime ou le consentement de la personne concernée lorsque celui ci est requis.

Les cookies et technologies similaires sont utilisés conformément aux règles applicables et aux choix effectués par l'utilisateur lorsqu'un consentement est requis.

Les utilisateurs disposent, dans les conditions prévues par la législation applicable, de droits relatifs à leurs données personnelles, notamment un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition et, lorsque le traitement repose sur le consentement, un droit de retirer celui ci.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, images, contenus des pages produits, éléments graphiques, marques, éléments de conception du site et autres contenus protégés présents sur le site ne peuvent pas être reproduits, distribués, modifiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation lorsque celle ci est requise.

L'utilisation du site dans le cadre normal de sa consultation et de l'achat des produits ne confère aucun droit de propriété sur les contenus ou éléments protégés qui y sont présentés.

13. Responsabilité

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir l'exactitude des informations présentées sur le site et d'assurer son fonctionnement normal.

Toutefois, des interruptions, retards ou dysfonctionnements peuvent survenir notamment en raison de problèmes techniques, de réseaux de communication, de services fournis par des tiers, de difficultés liées au transport ou d'événements raisonnablement indépendants de notre contrôle.

Les présentes conditions ne sauraient avoir pour effet d'exclure ou de limiter les droits impératifs du consommateur ni les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

14. Événements indépendants de notre contrôle

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou difficultés d'exécution directement causés par des événements que nous ne pouvions raisonnablement prévoir ou contrôler.

Ces situations peuvent notamment inclure certaines perturbations majeures des réseaux ou systèmes techniques, des événements naturels, des événements publics importants, des interruptions majeures des services de transport ou d'autres circonstances exceptionnelles.

Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits impératifs du consommateur, notamment aux droits légalement applicables en matière de remboursement, de retour ou de conformité des produits.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives qui peuvent être applicables au consommateur en vertu du droit de son pays de résidence ou du droit de l'Union européenne.

Le choix du droit français ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des protections impératives qui lui sont accordées par la législation qui lui est applicable.

En cas de question ou de difficulté concernant une commande, un produit, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur conserve le droit, lorsque la législation applicable le prévoit, de saisir une autorité compétente, une instance de règlement des litiges ou tout autre organisme auquel il peut légalement recourir.

Aucun organisme de médiation particulier n'est désigné dans les présentes conditions lorsqu'une telle désignation n'est pas effectivement établie.

16. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire en raison notamment d'une évolution de la législation, d'une modification du site, de nouvelles fonctionnalités ou d'une évolution de nos règles de fonctionnement.

La version mise à jour est publiée sur le site. Lorsque cela est approprié, les modifications importantes peuvent faire l'objet d'une information complémentaire.

Une modification des présentes conditions ne peut avoir pour effet de supprimer rétroactivement les droits légalement acquis par le consommateur.

17. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande, une livraison, une annulation, un retour, un remboursement ou l'utilisation du site, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Dairelisindel

Site : dairelisindel.com

E-mail : contact@dairelisindel.com

Téléphone : +1 (325) 710-4554

Adresse : 6340 Durango Dr, Beaumont, TX 77708, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Zone de livraison : France entière